汇丰银行、Nationwide 和维珍金融遭遇网上银行中断

周五，汇丰银行、Nationwide 和维珍金融的数千名客户的网上银行服务出现中断，导致许多移动应用程序用户在夏季周末开始时没有资金，感到非常沮丧。

这是银行业面临的最新一次混乱，该行业越来越依赖数字化访问，而银行实体分支机构的关闭也加剧了这一问题。

周五，英国汇丰银行数千名客户无法访问网上银行服务，该银行承认其网站和银行应用程序的部分用户遭遇了服务中断。

据跟踪此类中断的网站 DownDetector 称，在收到 7,000 多名客户投诉问题后，该银行于格林威治标准时间 11:15 表示已恢复网上和手机银行服务。据监测网站称，超过 68% 的客户报告称他们的手机银行应用程序出现问题。

Downdetector.com
该银行发言人表示，另一个问题影响了多家银行的支付，导致客户之间的交易延迟以及失败通知。

汇丰英国一直在发布有关 X 的最新消息，并在下午 2 点发布了最新更新，称“在线和移动银行服务已恢复运行，客户现在可以查看最近的交易。影响多家银行的支付问题也已得到解决。我们对受影响的用户深表歉意，并将继续密切监控系统。”

下午 2 点更新：网上银行和手机银行服务已恢复运行，客户现在可以查看近期交易。影响多家银行的付款问题也已解决。我们对受影响的用户深表歉意，并将继续密切监控系统。

undefined HSBC UK (@HSBC_UK) 2024 年 6 月 28 日
维珍金融表示，其部分客户无法使用网上银行和手机银行，而 Nationwide 则表示部分客户的工资或养老金支付被延迟。

根据 X 上的帖子，这三家公司的客户都报告无法取钱或支付账单。

今天还有其他人遇到汇丰手机银行应用程序问题吗pic.twitter.com/IpwpUFyC8P

undefined Debs (@debspwwales) 2024 年 6 月 28 日
近年来，网上银行服务中断一直是英国银行面临的一个长期问题，而且这个问题十分严重，因为银行越来越多地鼓励客户使用网上银行，以帮助他们降低固定成本。

据消费者刊物《Which?》报道，自 2015 年以来，英国约有 6,000 家分行关闭。